Köpvillkor

Om verksamheten

Hemsidan www.homoware.se ägs och drivs av HarinWeb, enskild firma cvr.nr. 33188013, grundat i november 2010.

Fysisk adress:

Homoware/HarinWeb
Larsbjørnsstræde 11, kld
1454 Köpenhamn K
Danmark

Kontaktinformationer online:

Email: info@homoware.se
Telefon: +45 69 69 66 66
 
 

Ångerrätt

Varor köpta hos Homoware.se kan returneras för byte eller återköp i 30 dagar efter att du har mottagit varorna.

Du ska inom 30 dagar från mottagandet av varorna ge oss besked om att du önskar ångra ditt köp. För att utnyttja din ångerrätt/bytesrätt så ska du göra HarinWeb uppmärksam på detta innan vara skickas tillbaka. Skriv på info@homoware.se eller vid att fylla i och skicka in ett standardformulär (skriv ev ut härifrån: https://www.retsinformation.dk/forms/R0710.aspx?id=160666#Bil3 och skicka till kundservice på til kundeservice på info@homoware.se

Genom att låta bli att hämta ut paket eller att avvisa mottagande av paket kommer fraktkostnaderna för köpet och ev returfrakt moträknas vid tillbakabetalningen. Du kan se dina fraktkostnader på fakturan som skickas till den e-mailadress som användes vid köpet, när paketet skickas från vårat lager.

Ångerrätt av del av köp

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet för att skicka en eller flera varor i retur, även om de är köpt i en order. Tänk på att du inte får tillbaka fraktkostnaden om du ångrar en del av ditt köp.

Returnering

Du ska skicka din order i retur till oss utan onödig försening och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om att du önskar ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta utgifterna i förbindelse med returnering av varan. Vid returnering är du ansvarig för att varan är väl inpackad. Du är ansvarig för varan från att den har skickats.

Du ska skicka varan till: HarinWeb/Homoware, Larsbjörnssträde 11, kld, 1454 Köpenhamn K, Danmark.

Tänk på att vi aldrig tar emot paket sänt med postförskott.

Varans skick när du skickar den i retur

Varor till intimt bruk

Du förlorar din ångerrätt om du bryter förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga orsaker inte är ägnade till att bli returnerade.

Intima produkter som använts, resulterar i 100% produktförsämring så länge förseglingen har öppnats. För att få hela beloppet i retur får du alltså inte öppna förseglingen.

Varor som inte är till intimt bruk

Du står endast för ev försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varans art, egenskaper och sättet den fungerar på. Med andra ord, du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan är provad utöver det som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket betyder att du vid ångrande av köp endast får en del eller ingenting av köpesbeloppet tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.

Återbetalning av köpesbesloppet

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid tillfälle av en värdeförändring som du orsakat, dras denna från köpesbeloppet. Du blir informerad om denna värdeförändring innan refunderingen.

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka alla betalningar mottaget från dig, även leveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av ditt eget val av annan leveransform än den billigaste för standardleverans, som vi erbjuder) utan onödig försening och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottagit besked om din beslutning att ångra detta avtal. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktion, så länge du inte uttryckt önskan om något annat.

Vi kan hålla inne på återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte lagt fram dokumentation på att du har returnerat den.

Reklamation

Köplagens inköpsregler kan användas på varuköp.

På alla varor köpta hos Homoware.se är det 24 månaders reklamationsrätt med hänsyn till köplagen, dvs. fel som konstateras vid normal användning av varan. Du kan välja att antingen får varan reparerad, ersatt, pengarna tillbaka eller reducering av priset, beroende på den konkreta situationen.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt uppstått till följd av felaktig behandling, dåligt underhåll, våld eller oauktoriserade ingrepp.

Reklamation av fel och brister ska meddelas Homoware.se inom rimlig tid efter att felet eller bristen upptäcktes eller borde ha upptäckts. I samband med reklamationsärenden står Homoware.se för returomkostnader i rimlig omfattning.

Vid fel och brister på en vara ska du kontakta vår kundservice på telefon +45 69 69 66 66 eller skriv till info@homoware.se

Tänk på att Homoware.se inte tar emot paket sänt mot postförskott.

Vid avbeställning av ev förbeställda varor, returnerade varor eller defekta varor återbetalas de det avtalade beloppet på det kort som användes vid köpet. Vid tillfällen då detta inte är möjligt återbetalas beloppet till ett bankkonto och vi behöver då vid dessa tillfällen använda ditt kontonummer och registreringsnummer på ditt bankkonto.

Om det uppstår en dispyt mellan dig och Homoware har du, efter att ha försökt lösa dispyten med Homoware, möjlighet att klaga till Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Telefon +45 41 71 50 00, hjemmeside: https://www.forbrug.dk/

Personuppgifter

All personlig information som registrerats på homoware.se kommer aldrig att ges, säljas eller göras tillgänglig för någon annan än Homowares betrodda medarbetare och partners för att användas i behandlingen av din beställning. Vid delbetalning med Klarna ska det lämnas ytterligare uppgifter till ViaBill direkt. De delas inte med Homoware.se. Alla uppgifter lagras på ett säkert sätt, och all information som kan identifiera personer som har handlat med Homoware lagras i krypterad form.

Inom 14 dagar efter din beställning har skickats från Homoware, kan vi skicka en inbjudan där vi ber dig berätta om din shoppingupplevelse hos oss. Det är helt frivilligt att delta och kan göras 100% anonymt om du så önskar.

Homoware använder DanDomain.dk för att hantera alla transaktioner med Nets via SSL (Secure Socket Layer), och inga uppgifter om ditt bankkort presenteras för Homoware.se.

Homoware använder cookies för att hålla reda på innehållet i din varukorg och samla in information om dina besök på Homoware.se. Cookies är små textfiler som lagras på din dator, men kan aldrig utföra någon åtgärd eller göra skada på din dator. Denna cookie har som enda uppgift att hjälpa Homoware.se webbplats för att känna igen dig och hjälpa till att förbättra din upplevelse av Homoware.se. Du kan läsa mer om våra cookies här: https://www.homoware.dk/Sider/Cookies/

För att kunna behandla din beställning, ber vi om ditt namn, adress, e-postadress och eventuellt telefonnummer så att vi kan skicka dina varor till dig. Denna information lagras i 5 år enligt danska personuppgiftslagen. Tillsammans med din order får du en kopia av gällande handelsvillkor på den e-mail som uppgavs i samband med köpet.

Vi lagrar din IP-adress när du besöker oss. Denna information används normalt aldrig, men kan komma att användas i en polisutredning. IP-adressen lagras så länge som behövs i förhållande till någon polisutredning. Alla falska beställningar rapporteras till polisen!

Vårt nyhetsbrev, Club Homoware, är ett nyhetsbrev som vi erbjuder alla besökare på Homoware.se. Genom att registrera dig till Club Homoware får du löpande nyhetsbrev med information och erbjudanden. Du kan alltid aktivera eller inaktivera ditt Club Homoware-medlemskap.

Som medlem i Club Homoware samlar du poäng på dina inköp för användning på framtida beställningar. Dessa poäng kan bytas mot kassarabatter eller användas för att köpa produkter till ett särskilt lågt pris. Om du inaktiverar ditt medlemskap i Club Homoware, nollställs dina poäng.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du menar att uppgifterna är felaktiga har du rätt till att få dom rättade. I några tillfällen har vi plikt till att radera/anonymisera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre än nödvändiga i förhållande till det ändamål som vi skulle använda dom till.

Du kan också kontakta oss om du menar att dina personuppgifter blir behandlade i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på info@homoware.se

Du kan läsa en utförlig beskrivning av vår personuppgiftspolicy här: https://www.homoware.se/Sidor/Personal-data-policy/

Den dataansvariga på Homoware är Henning Flyngborg

Club Homoware

Om du har anmält dig till Club Homoware, där du tjänar poäng på alla orders du handlar hos oss (så länge du är inloggad) är de intjänade poängen giltiga i 36 månader från intjäning. Efter denna period går ej använda poäng förlorade.

Intjänade poäng kan inte utbetalas. Intjänade poäng kan endast användas som rabatt på nya ordrar eller köp av utvalda produkter till särskilt lågt pris.

Vid anmälning till Club Homoware accepterar du att vi skickar nyhetsbrev ca 2 gånger om månaden.

Du kan närsomhelst avanmäla dig Club Homoware, antingen direkt på hemsidan, via ett nyhetsbrev eller genom att kontakta oss på info@homoware.se. Vid avanmälan går intjänade poäng förlorade.

Barn og ungdomar under 18 år

För att handla på Homoware.se måste du vara 18 år gammal - är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.

Betalning

Visa elektron, Visa och Mastercard

Kreditkortsbetalning på nätet är en fullständigt säker betalningsmetod. På www.betaling.dk kan du läsa mycket mer om den generella säkerheten. Inmatningen går direkt, via en säkrad server, till Nets. Du kan se att servern är säker på hänglåset som framgår i nederkanten på skärmen eller överst i adressraden. Hos Nets kontrolleras kortet och därefter genomförs transaktionen. Transaktionen är krypterad (kodad) och föregår endast mellan din dator och Nets.

Vi kan aldrig dra mer på ditt kort än det du på förhand har godkänt.

Beloppet dras från ditt kort först när varorna skickas från Homoware.se

Det tas inte ut några avgifter för betalning med kredit- eller betalkort på Homoware.se

Klarna

Vid betalning med Klarna delbetalning ska det ges ytterligare personliga uppgifter direkt till Klarna. Dessa uppgifter skickas via en säkrad server hos Klarna. Efter godkännande skickas en orderbekräftelse från Homoware.se samt ett godkännandemail från Klarna.

Beloppet skickas till fakturering hos ViaBill först när varorna skickas från Homoware.se.

Banköverföring

Det är möjligt att betala via banköverföring till vårat konto. Om du önskar att genomföra en beställning med banköverföring ska du bara välja denna betalningsmetod i beställningsproceduren. Du kommer därefter att få ett mail där vi beskriver hus du kan överföra betalningen till oss.

Vi reserverar varorna till dig i 3 vardagar, därefter släpps de igen för försäljning.

Leverans

Din beställning levereras alltid i diskret förpackning. Alla beställningar skickas med PostNord, antingen som paket eller som brev. Leveranskostnaderna på din beställning räknas automatiskt ut från köpet av varor och det aktuella beloppet framgår vid din beställning och på din orderbekräftelse.

Alla lagerförda varor skickas samma vardag vid beställning innan kl 18.00. Vid beställningar efter kl 18.00 samt på helger och helgdagar skickas varorna nästkommande vardag.

Leveranstiden till Sverige är beroende på geografisk placering. Normalt 1-5 dagar.

Homoware.se kan inte stå till ansvar för förseningar hos PostNord.

När din beställning är skickad får ett mail från oss med din faktura samt upplysningar om din försändelse. Om din försändelse skickas som paket får du en Track & Trace-kod så att du kan följa ditt paket via www.postnord.se

Fragt

Handlar du för mer än 800 SEK står Homoware.se för frakten vid leverans till en adress i Danmark, Sverige eller Finland.

Köper du för mindre än 800 SEK kostar frakten från 99,50 SEK

Internationella leveranser

Internationella kunder bär själv ansvaret för att undersöka huruvida de köpta produkter får införas i aktuellt land.

Vid leverans till icke EU-land som t.ex. Norge och Grönland kan det, med tanke på tullen vara placerat vissa upplysningar om innehållet utanpå paketet. Dessa upplysningar är diskret framtagna utan att Homoware nämns eller att innehållet direkt synliggörs. T.ex blir en film endast nämnt som DVD samt med tulltaxanummer och inte med t.ex. titel. Detsamma gäller övriga varor.

Internationella kunder bär själv ansvaret för att undersöka huruvida de köpta produkter får införas i aktuellt land.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga över ditt köp ska du kontakta vår kundservice. Om det inte lyckas att komma överens kan du skicka ett klagomål till:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga hos EU-kommissionens klagoportal här: http://ec.europa.eu/odr

Villkor

HarinWeb/Homoware kan på inga villkor göras ansvariga för biverkningar/skador som uppstår till följd av användning av våra produkter. Alla modeller i film, tidningar och andra medier är över 18 år vid fototillfället.

Homoware är ett registrerat varumärke ägt av HarinWeb Cvr Nr. 33188013. Användning får inte förekomma utan skriftlig tillåtelse.

Full diskretion

Homoware ger alltid full diskretion när vi skickar varor.
Till exempel dyker namnet "Homoware" inte upp på varken dina försändelser eller på ditt kontouttdrag i samband med betalning.

Vi levererar också gärna till en alternativ adress om du inte är vill ha dina varor levererade till din hemadress.

Vi afsender alle forsendelser i almindelige anonyme hvide kuverter eller brune kasser, og der vil udelukkende være påskrevet de nødvendige oplysninger til brug i transportøjemed.

Dag till dag leverans

Beställningar som görs före kl 18.00 på vardagar skickas samma dag.

Vi försöker alltid att sända så många paket som möjligt samma dag, men om du beställer före 18.00 så är du på den säkra sidan.

Kontakt- og bankuppgifter

Kontaktuppgifter

HarinWeb
Larsbjörnsstraede 11, kld
DK-1454 Köpenhamn K

CVR.nr: 33 18 80 13

Kundservice

Telefon: +45 69 69 66 66
Email: info@homoware.se

Öppettider:
Söndag - torsdag: 12:00 - 20:00
Fredag - lördag: 12:00 - 21:00

Bankuppgifter

Danske Bank
Holmens Kanal 2
1092 København K
Danmark

Reg. nr.: 0246
Konto nr.: 10801648

BIC/Swift: DABADKKK
IBAN: DK3630000010801648

Våra kunder tycker att vi har branschens absolut bästa service.   Vi tror att vi alltid kan göra bättre!