Retur och ångerrätt

Ångrat köp

Svensk konsumentlag föreskriver att du som konsument har 14 dagars returrätt efter att du mottagit varan.

Homoware går längre än lagen och erbjuder 30 dagars returrätt, så att du i lugn och ro kan bedöma om du fått rätt produkt.

Du får gärna ta emot varan, packa upp och eventuellt prova den, men för att använda din returrätt måste varan vara i sådant skick att den kan säljas igen. Returrätten gäller dock inte produkter för intim användning av hygieniska skäl – vid öppning av förpackningen upphör byterätten/ångerrätten.
Om vi bedömer att varan använts i sådan grad att den inte kan säljas igen eller har tappat värde, återbetalas endast differensen mellan ditt inköpspris och det nya försäljningspriset.

Du står själv för returfrakten till Homoware. Vi återbetalar köpet så snart vi mottagit varan.

Du kan välja mellan följande återbetalningsalternativ:
- Tillbaka på det kort som användes vid köpet
- Banköverföring till ett bankkonto
- Betalning till ditt MobilePay-konto

För att använda din returrätt, använd någon av följande metoder:
- Fyll i vårt onlineformulär
- Använd en standardblankett, t.ex. denna och skicka den till oss.

Vänligen skicka varan till:
HarinWeb/Homoware
Studiestræde 26
1455 Köpenhamn K

Vi tar aldrig emot varor skickade mot postförskott.

Om du är osäker på din returrätt är du självklart alltid välkommen att kontakta oss.

Reklamation

Vi erbjuder 24 månaders reklamationsrätt på alla varor köpta hos Homoware enligt köplagen.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt uppstått på grund av felaktig användning, våld, bristande underhåll eller obehöriga ingrepp.

Reklamationer ska meddelas Homoware.se inom rimlig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Vid reklamationsärenden står Homoware.se för returfrakt i rimlig omfattning.

Vid fel, brister eller uteblivna leveranser, kontakta gärna vår kundservice innan produkten returneras, så att vi tillsammans kan komma överens om nästa steg.

Homoware tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Återbetalning sker normalt via kreditering av ditt betal-/kort. Om du har bytt bank eller fått nytt kort kan banköverföring krävas, och då behöver vi dina kontouppgifter.

Ombyte

Om du av misstag beställt fel storlek eller färg erbjuder vi att byta produkten till en du är nöjd med.

Fyll i vårt returformulär. Vår kundservice kontaktar dig sedan och planerar det fortsatta förfarandet.

Observera att önskad storlek/färg kanske inte finns i lager, vilket kan medföra väntetid. Kundservice informerar dig om detta.

Du står själv för returfrakten. När vi mottagit varan skickar vi normalt utan extra kostnad rätt storlek/färg.

Vi tar aldrig emot varor skickade mot postförskott.

Paketfel

Vi är alla människor och paketfel kan inträffa – det erkänner vi.

Om du har haft otur och fått ett paketfel, kontakta vår kundservice, så hittar vi bästa lösningen – Homoware betalar alltid eventuella extra fraktkostnader.